Частная Клиника (MedTech)

Обзор

Запуск и масштабирование онлайн-направления частной медицинской клиники с фокусом на удержание пациентов (LTV) и цифровой сервис.

Ключевые достижения

• Рост LTV: Увеличение пожизненной ценности пациента с 3K до 27-32K ₽/год (рост в 9 раз).
• Выручка: Удвоение ежемесячной выручки с 3M до 6M ₽.
• Эффективность: Снижение стоимости лида (CPL) на 30% за счет оптимизации каналов.
• Маржинальность: Достигнута операционная прибыльность 18%.

Стратегия и Реализация

Построение Структуры

Создано 5 новых отделов с нуля:

• Call-центр (Стандартизация, скрипты, KPI)
• Маркетинг (Web + Digital)
• IT Инфраструктура
• SMM и Комьюнити-менеджмент
• Сервис и Контроль качества

Цифровая Экосистема

• CRM и Телефония: Интеграция amoCRM с телефонией UIS для бесшовного трекинга пациентов.
• Аналитика: Внедрение сквозной аналитики (Roistat, GA4) для отслеживания пути пациента.
• Маркетинг-микс: Комбинация перформанс-маркетинга (Google/Яндекс) с Influence-маркетингом и PR.

Безопасность и Комплаенс

Обеспечено полное соответствие 152-ФЗ (О персональных данных) при хранении и обработке данных пациентов.